La calidad educativa es una de las expresiones más utilizadas actualmente en el ámbito educativo, como el punto de referencia que justifica cualquier proceso de cambio o programa de acción.Es indudable que toda Escuela posee componentes empresariales: requiere para su supervivencia captar clientes, ofrecerles servicios satisfactorios y operar con eficacia y eficiencia . . . aunque se corre el riesgo de que al trasladarle acríticamente al ámbito escolar, puedan distorsionarse los propios procesos educativos . . .La CALIDAD es la nueva prioridad en la Educación (OCDE., 1991), el problema consiste en primer lugar (De la Orden, A., 1998), en precisar en qué consiste la tan deseada Calidad . . . sólo así se puede intentar su mejora.En este sentido,la Dra. Silvia Schmelkes en su libro "Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas" se propone contribuir a la transformación de la organización escolar,de las actitudes y las mentalidades dentro de la escuela, para elevar la calidad de la educación en el contexto de los cambios que, en este sentido, se llevan a efecto para modificar aquellos hábitos tradicionales que resultan inoperantes.
“La falta de calidad, la calidad insuficiente, es un problema social. Su práctica cotidiana genera un consumidor, es decir, una persona, es decir, un ciudadano, o suspicaz o sumiso. La falta de calidad engendra la falta de calidad. Contiene un potencial subversivo , de verdadera disolución social, puesto que propicia el cinismo y la frustración colectiva, la simulación de todos contra todos” (Miguel Angel Granados Chapa, Memorias del II Congreso Internacional de Calidad Total. México 1991)
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